Kesulitan Untuk Test
Covid Selama Pandemi?

byeCovid diharapkan mampu memberikan pelayanan optimal bagi masyarakat yang ingin melakukan reservasi untuk penjadwalan Rapid atau Swab Test.

Empathize

Dalam tahapan ini kami melakukan wawancara berdasarkan interview guide dan design challenge yang sudah dibuat dengan pengguna untuk mendapatkan kebutuhan, keinginan, dan tujuan yang ingin dicapai pengguna.

Siapa Saja?

• Mahasiswa

Pada bulan Juli, mahasiswa akan memulai kembali kegiatan perkuliahan secara tatap muka. Maka, untuk memenuhi persyaratan perkuliahan mahasiswa diwajibkan untuk  melakukan Swab Test atau Rapid Test terlebih dahulu. Dengan padatnya persiapan untuk kembali ke kampus maka cukup sulit untuk membuat jadwal Swab Test.

• Pekerja

Banyak pekerja yang melakukan WFH dan juga WFO, untuk pekerja WFO tentunya akan melakukan Swab Test atau Rapid Test setiap beberapa minggu sekali dan untuk pekerja yang terlibat dinas keluar kota tentunya diwajibkan untuk melakukan Swab Test atau Rapid Test terlebih dahulu. Dengan padatnya pekerjaan maka cukup sulit untuk membuat jadwal Swab Test.

• Penyedia Layanan Kesehatan

Penyedia Layanan Kesehatan seperti rumah sakit, puskesmas, dan klinik kesehatan merupakan stakeholder yang dapat diberikan kewenangan untuk melakukan tes swab dan rapid untuk COVID-19.  
 

Define

Dalam tahapan ini kami melakukan analisis data kuantitatif dari jawaban kuesioner pengguna, membuat persona berdasarkan hasil wawancara, membuat empathy map, dan menganalisis insight yang didapatkan dari wawancara dengan pengguna.

Problems

membantu maupun memudahkan mahasiswa, pekerja esensial maupun non-esensial melakukan Rapid/Swab Test dengan efektif dan efisien serta tidak menimbulkan keramaian maupun kerumunan sehingga seluruh prosedur yang dilakukan tetap dalam protokol kesehatan.

Persona

Emphaty Map

How Might We Question

Bagaimana penyedia layanan kesehatan dapat memberikan fasilitas rapid / swab test bagi pengguna 24 jam?

Pengguna membutuhkan penyedia layanan kesehatan yang dapat memfasilitasi rapid / swab test 24 jam.

Bagaimana fitur yang disediakan dapat memudahkan pengguna membuat jadwal rapid / swab test?

Pengguna ingin dapat membuat jadwal melakukan rapid / swab test dengan mudah.

Bagaimana fitur yang disediakan aplikasi dapat memberikan informasi pada pengguna mengenai lokasi rapid / swab test?

Pengguna membutuhkan informasi mengenai fasilitas kesehatan yang menyediakan layanan rapid / swab test.

Bagaimana penyedia layanan kesehatan / aplikasi dapat memberikan informasi lengkap mengenai prosedur rapid / swab test?

Pengguna membutuhkan informasi yang jelas mengenai prosedur tes sebelum pergi melakukan test.

Ideation

Dalam tahapan ini kami membuat information architecture, user journey, user story, dan storyboard untuk membuat aplikasi yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pengguna.

Information Architecture

User Story

Sebagai mahasiswa, saya ingin dapat melakukan rapid/ swab test dengan praktis, menggunakan protokol kesehatan yang ketat, dan tidak mengantri terlalu lama sehingga dapat menghindari kerumunan juga.

User Journey

Storyboard

Prototype

Dalam tahapan ini kami membuat desain aplikasi mulai dari design guideline, wireframe, screenflow, mockup, dan prototype aplikasi dengan menggunakan Figma, Illustrator, dan MarvelApp.

Design Guidelines

Screenflow

Wireframe

Previous
Next

Mockup

Previous
Next

Prototype

Test

Dalam tahapan ini kami melakukan evaluasi dengan tiga cara yaitu SUS, UEQ, dan Heuristic untuk mendapatkan penilaian dan mengetahui kualitas aplikasi yang sudah dibuat berdasarkan kategori dari ketiga metode evaluasi tersebut.

System Usability Scale

Responden 1
84%
Responden 2
90%
Responden 3
88%
Responden 4
88%
Responden 5
68%
Hasil Akhir
Rata – rata
83%
Rata-rata hasil akhir pengujian System Usability Scale pada aplikasi byeCovid mendapatkan skor 83. Sedangkan untuk skor SUS yang baik diatas 68, sehingga dapat disimpulkan bahwa analisis hasil pengujian System Usability Scale untuk aplikasi byeCovid telah dapat digolongkan mendapatkan hasil yang baik.

Meet The Team

Huriyah Annisah N. H.

Product Manager

Fran Stinky S.

UX Researcher

Amroe F.

UX Researcher

Gusti Agzalia

UX Designer

Mohamad Gilang A.

UI Designer