SIM – O

Aplikasi Pelayanan Pengurusan SIM Online

SIM-O merupakan aplikasi berbasis mobile yang bertujuan untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat Indonesia dalam melakukan pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM) baik membuat baru maupun memperpanjang

Problem

Berbicara mengenai pelayanan publik di Indonesia, dengan adanya pandemi COVID-19
diikuti kebijakan-kebijakan yang ada untuk menanggulanginya, banyak ditemukan fenomena instansi penyelenggara layanan publik yang membatasi layanan, menginisiasi layanan berbasis online bahkan sampai meniadakan pelayanan sementara. Salah satu contoh pelayanan publik yaitu pengurusan Surat Izin Mengemudi. Kantor Satuan Pelayanan Administrasi atau yang biasa disebut dengan SATPAS yang merupakan tempat masyarakat untuk membuat SIM sampai saat ini belum menerapkan layanan berbasis online.

Melihat situasi yang seperti itu, adanya suatu kerumunan tentu membuat masyarakat sangat was-was atau khawatir akan penyebaran virus COVID-19. Salah satu solusi yang bisa ditawarkan untuk mengatasi antrian pengurusan SIM di Kantor SATPAS dan memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat dalam pelayanan pembuatan SIM yaitu dengan adanya suatu aplikasi yang bisa diakses oleh masyarakat untuk melakukan pengurusan SIM melalui device mereka masing-masing.

User Research

Interview dengan user dan stakeholder dilakukan dengan metode survei berupa interview secara online dan offline. Media yang digunakan untuk interview online dengan user yaitu menggunakan google meet atau zoom. Untuk user, dipilih masyarakat umum yang ingin membuat atau memperpanjang SIM-nya. Interview dilakukan dengan 14 narasumber.

Hasil Wawancara

Dari hasil interview dengan para narasumber diperoleh data bahwa sebagian besar narasumber merasa dengan adanya aplikasi yang dapat membantu dalam proses pembuatan dan perpanjangan SIM akan sangat berguna dan sangat membantu. Alasan utamanya adalah dapat menghemat waktu dan tenaga karena tidak perlu datang dan mengantri di kantor SATPAS. Alasan lainnya karena jika menggunakan sebuah aplikasi maka penggunaannya mudah, dia tidak perlu pergi keluar rumah, hanya duduk atau bersantai dan menekan tombol saja. Kemudahan atau atau fitur yang diharapkan ada dalam fitur pembuatan dan perpanjangan SIM dengan tampilan simple dan mudah dimengerti serta terdapat panduan terlebih dahulu dalam menggunakan aplikasi

User Persona

Previous
Next

Empathy Map

User Journey

SIM – O Features

1. Pengumpulan berkas dan bayar secara online

Kini semua pengumpulan berkas untuk keperluan SIM serta pembayarannya bisa dilakukan secara online.

2. TES pskilogi dan ujian teori melalui aplikasi

Pelaksanaan tes psikologi serta ujian teori akan dilakukan secara online di aplikasi SIM-O

3. bebas pilih lokasi dan jadwal ujian praktik

Sekarang anda bsia memilih sendiri untuk lokasi serta jadwal ujian praktik ketika melakukan pembuatan SIM.

Story Board

Wireframes

Previous
Next

What’s On SIM – O?

Berikut merupakan tampilan awal atau on boarding screen dari aplikasi SIM-O

Untuk mengakses aplikasi SIM-O maka user harus melakukan kegiatan registrasi, login, dan memasukkan kode OTP

Tampilan awal setelah user menyelesaikan kegiatan registrasi dan login. Nantinya user bisa melakukan perubahan atau edit pada bagian profile

Langkah atau proses yang dibutuhkan dalam melakukan verifikasi terhadap identitas diri agar dapat mengakses fitur-fitur yang terdapat di aplikasi SIM-O

Tampilan halaman beranda dari aplikasi SIM-O