Need Finding & Problem

Need Finding & Problem

Metode

Menurut ISO 9241-210, 2010. Terdapat 4 aktivitas dalam metode HCD untuk sistem yang  interaktif yaitu:

a) memahami dan menentukan konteks penggunaan

b) menentukan persyaratan pengguna

c) menghasilkan solusi desain

d) mengevaluasi desain

Customer Reaserch

Tahap perencanaan dan penjadwalan liburan merupakan tahapan yang paling sulit untuk dilakukan karena wisatawan baik wisatawan lokal maupun mancanegara banyak membuat kesalahan pada tahap ini, diantaranya :

1. Sulitnya memilih tempat wisata, kuliner, tempat menginap bagi para wisatawan
2. Kurangnya informasi tentang harga tiket dan jam operasional tempat wisata
3. Kurangnya informasi tentang ulasan/review terkait tempat wisata.
4. Sulitnya merencanakan dan menyusun jadwal wisata dalam waktu tertentu
5. Wisatawan kesulitan dalam menemukan informasi mengenai transportasi

Customer

1. Wisatawan lokal maupun mancanegara yang ingin/sedang berlibur di Malang.
2. Masyarakat daerah Malang yang ingin mengetahui informasi destinasi wisata kuliner mapun tempat menginap.

User Persona

Adit

Usia: 25 tahun
Profesi: Karyawan
Asal: Bandung

Overview

Adit yang seorang karyawan pada perusahaan ternama di Bandung ingin merencanakan liburan selama 5 hari di Malang dan kesulitan dalam menyusun jadwal liburannya.

Goal

• Menemukan tujuan berwisata di Malang.
• Mengetahui informasi tentang tempat wisata di Malang.
• Menyusun jadwal liburan selama 5 hari di Malang.

Budi

Usia: 17 tahun
Profesi: Mahasiswa Baru
Asal: Jakarta

Overview

Budi merupakan mahasiswa baru di sebuah Universitas di Malang. Ia kesulitan untuk menemukan tempat makan yang sesuai dengan budget nya.

Goal

• Menemukan tempat wisata kuliner di Malang.
• Mengetaui informasi tentang tempat wisata kuliner di Malang, seperti harga dan jam operasional.

John

Usia: 30 tahun
Profesi: Programmer
Asal: Australia

Overview

John ingin merencanakan escape plan pada saat liburan. Namun kesulitan menentukan tempat berwisata khusunya tempat menginap yang baik, serta kesulitan dalam menyusun rencana liburan agar tidak melebihi budget.

Goal

• Menemukan tujuan berwisata dan kuliner di Malang.
• Menemukan tempat untuk menginap dengan harga terjangkau
• Menyusun jadwal liburan selama di Malang serta review penginapan.

Empathy Map

Empathy Maps merupakan sebuah tool mengenal target audience guna menyelaraskan strategi bisnis dan value proposition dengan keinginan, kebutuhan, tujuan, dan perasaan pelanggan

Validation Board

Validation Board merupakan suatu alat untuk menguji asumsi ide dari produk atau layanan yang akan dibuat.